Chápeme, že kdokoli může změnit názor nebo změnit názor na výběr produktu. Jakékoli změny lze nahlásit e-mailem na kontakt@piclo.cz . Pokud již byla vaše objednávka odeslána, budete muset odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese: kontakt@piclo.cz (pondělí až pátek, 08:00 - 16:00)

Ano, po zadání objednávky na našem webu obdržíte automatický potvrzující e-mail. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte prosím složku SPAM nebo nás kontaktujte.

Samozřejmě můžete. Pokud nejste s naším produktem zcela spokojeni, můžete jej vrátit a vrátit vám peníze do 365 dnů od nákupu.

Pokud produkt, který jste obdrželi, nesplnil vaše očekávání, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. E-mailem Vám zašleme všechny potřebné údaje k vrácení objednávky na naše náklady.

Vrácení peněz bude provedeno do 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme balíček.

Pokud má obdržený produkt vadu nebo je poškozený, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení e-mailem.
Pro urychlení procesu přiložte k e-mailu fotografii, která zachycuje vadu produktu, a do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky.

Výměna produktu není možná. Nevyžádaný produkt můžete vrátit a poté zadat novou objednávku.

Aktuální způsoby doručení v České republice:

• Kurýr Packeta - doba doručení je 2 pracovní dny - 139Kč.
  
• Kurýr DPD - doba doručení je 2 pracovní dny - 149Kč.
  
• Doručení na výdejní místo Packeta - dodací lhůta je 2 pracovní dny - 109Kč.
  
  
  

Navíc objednávky nad 1.249 Kč doručujeme zcela zdarma!

Doprava zdarma platí v našem obchodě pro objednávky nad 1.249 Kč.

Ano, po odeslání objednávky obdržíte odkaz pro sledování zásilky na webu vybraného kurýra.